出口的显示器遇到买家退货,该怎么办？

深圳保税区退运返修专家/转厂顾问/保税仓出租咨询顾问

      中国珠三家一家大型显示器工厂出口一批显示器至北美地区，之前外国客人对样品没有异议,于是工厂开始生产，货物发运至外国客商那里，经客人验收货物，并准备付与款时，发现显示器的零售包装不符合要求，拿取并不是很方便，测量后发现尺寸误差太大，客人无法接受，要求退回工厂重新更换合适的包装。

这时，就需要办理退运相关事宜了。

针对是否退运工厂首先想到：与外商协商降价处理。必竟能不退就不要退吧，来回运费折腾不起，而且需要专业人员操作退运。然而，客户直接否决这样操作，包装不合格不允许上市销售，对客户的损失也是巨大的，要不就直接拒收此批货，订单做废的。

 另一方案

二、 工厂重新发一票包装合格的货物给予外商，不合格的再降价或其他途径销售与境外第三方

优点：及时稳定了公司客户，保住了信义。

缺点：工厂直接亏本，再生产时间已来不及了。

 三、 退回工厂重新包装，再重新发给客户

缺点：申请退运非常繁琐，提供较多正规审批文件，（退运证明、保证金、中检证等）少则一月，多则半年，终导致客户流失。在海关产生不良记录，影响企业下一次通关。此方案不可取

 考虑到时间因素，如果拖延太久，也许此客户就此流失了。因此我司推荐客户的方案如下：

四、 退运到中国保税区，更换包装后复出口

无需提供退运证明，无需缴纳退运保证金，无需准备繁琐单证，节约费用提高时效保护企业的优化方案。

退运至坪山出口加工保税仓中，进行返修复出口到底有何方便呢？